Kaiser, No lo Niegues

Kaiser Permanente provee cuidado médico de calidad, pero su sistema de salud mental carece de suficientes especialistas y recursos. Es muy común que nuestros pacientes tengan que esperar demasiado tiempo entre sesiones de terapia o que se les diga que deben llamar a una lista de terapeutas fuera de Kaiser esperando que alguien les regrese la llamada.

En la última década, hemos organizado huelgas, presentado numerosas quejas con reguladores estatales y ayudado a que se aprueben leyes requiriendo que Kaiser y otras aseguradoras provean paridad en cuanto a tratamiento de salud mental. Pero la crisis de salud mental en Kaiser sigue empeorando.

Por eso estamos luchando para que se codifiquen estos estándares de atención al paciente en nuestro contrato, y que sean claros, fuertes, y ejecutables.

• Pesonal Suficiente Para Brindar Atención Oportuna: Kaiser debe contratar suficientes terapeutas para poder ofrecer citas de seguimiento médicamente necesarias a sus pacientes de salud mental dentro de los 10 días hábiles, como lo exige una nueva ley de California que entra en vigencia el 1 de julio de 2022.
• Tiempo Adecuado Para Proveer Cuidado Completo: la atención de salud de comportamiento de alta calidad requiere más terapia cara-a-cara. Para mejorar la atención al paciente, los especialistas deben tener al menos seis horas por semana disponibles para hacer un plan personalizado, regresar llamadas y correos electrónicos a pacientes en crisis, y asegurar que los pacientes reciban la ayuda que necesitan fuera de Kaiser para apoyarlos en su recuperación.
• Cuidado Dirigido por Especialistas: los especialistas de Kaiser deben determinar y dirigir el curso de atención apropiado para los pacientes sin la injerencia de los sistemas administrativos y de recolección de datos de Kaiser que restringen su habilidad de documentar cuando los pacientes son forzados a esperar más tiempo del que el especialista considera apropiado entre sesiones de terapia.